«Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить» — Энди Серновиц написал хорошо, да, именно хорошо, чо? НОРМАЛЬНАЯ такая книга вышла, разве нет? Кто поспорит? БЕСТСЕЛЕР же! Не верите? Вот вам кнопочка на ОЗОН сразу:
И вообще, это дерзкий обзор НОРМАЛЬНОЙ книги, бро! Мановцы пишут почему они решили её издать, вот:
Почему мы решили издать эту книгу
Потому что сарафанный маркетинг доступен любому. Потому что он эффективнее, чем традиционный. Потому что он не только помогает зарабатывать деньги, но и улучшает продукты и услуги. Потому что он делает бизнес честнее и этичнее.
И правильно сделали ваще! И кстати, 
вообще пацаны ребята! 🙂 Хорошие книги издают!
Но вернёмся к Серновицу и к его книге «Сарафанный маркетинг» я читал её в бумажном виде. Честно купил за баснословные деньги, так как в нашей стране бутылка водки стоит в 4 раза дешевле книги… И ни разу не пожалел, что купил книгу Серновица! А знаете почему? ПОТОМУ ЧТО ОНА НОРМАЛЬНАЯ 🙂 Тут предисловие к этой книге написал всемирно известный маркетолог Сет Годин, а послесловие — живая легенда Кремниевой долины, экс-евангелист компании Apple Гай Кавасаки.
Из 220 страниц книги мне показались интересными 6, вернее мысли полезные были на 6 страницах. Например прикольно было разложить по полочкам элементы сарафанного маркетинга:
Эти элементы можно обозначить аббревиатурой ОТИУО: Ораторы, Темы, Инструменты, Участие и Отслеживание.
1. Ораторы: кто расскажет о вас друзьям?
2. Темы: о чем они будут говорить?
3. Инструменты: как помочь распространению информации?
4. Участие: как вам вступить в разговор?
5. Отслеживание: что говорят о вас люди?
Имея такой план в голове, можно свернуть горы 🙂 Просто постоянно задавать себе вопрос — «А это дело заставит говорить о нашей компании?»
Я не мог не привести послесловие Гая в полном виде:
Вот десять идей, историй и рекомендаций, которые больше всего понравились мне в этой книге:
1. Компаниям нужно назначить сотрудника службы поддержки, который будет прочесывать Интернет в поисках похвал и жалоб. Обнаружив похвалу, он должен поблагодарить ее автора. Обнаружив жалобы – заняться решением проблемы.
2. Commerce Bank установил в отделениях бесплатные общедоступные автоматы для обмена мелочи.
Машины, берущие за это 7 процентов, разбиты в пух и прах.
3. Исследования показали, что люди, которые услышали о неудачном походе в магазин, пойдут в него с меньшей вероятностью, чем те, у кого действительно был плохой опыт.
4. Самыми мощными агентами сарафанного маркетинга могут стать клиенты, которые всего раз имели с вами дело. Они еще находятся под впечатлением, в товремя как постоянные клиенты, возможно, уже привыкли к отличным товарам и/или услугам.
5. Организация Prostate Net вошла в контакт с 50 000 мужскими парикмахерами и попросила их поговорить с клиентами о диагностике и профилактике рака простаты.
6. Поощрения и материальные вознаграждения сократят объемы сарафанной рекламы, потому что мотив говорящего вызовет подозрения. Сарафанную рекламу нельзя «купить».
7. Отель Wynn Las Vegas предоставил таксистам бесплатные номера, чтобы получить сарафанную рекламу через этих влиятельных представителей транспортной инфраструктуры.
8. Производитель клейкой ленты Duck Tape спонсирует конкурс «Склей на выпускной», победителям которого оплачивают учебу в колледже.
9. Кампания сарафанного маркетинга воскресила «Гриффинов» из мертвых (то есть вернула в эфир).
10. Zappos принимает купленную у них обувь к возврату в течение года и без ограничений. Для меня это уму непостижимо, хотя я никогда не видел, чтобы жена что-нибудь им возвращала.
И напоследок видео от самого Энди Серновиц: